Survei Persepsi Kualitas Pelayanan dan Anti Korupsi Kota Pekalongan

KECAMATAN PEKALONGAN UTARA (KEC. PKL UTARA)

LAYANAN PUBLIK YANG TERSEDIA

PROFIL RESPONDEN

Nama Lengkap
No HP
Alamat
Umur
Jenis Kelamin
Pendidikan
Pekerjaan

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN

1. Informasi pelayanan pada unit layanan ini tersedia melalui media elektronik maupun non elektronik

2. Persyaratan pelayanan yang diinformasikan sesuai dengan persyaratan yang ditetapkan unit layanan ini

3. Prosedur / alur pelayanan yang ditetapkan unit layanan ini mudah diikuti / dilakukan

4. Jangka waktu penyelesaian pelayanan yang diterima Bapak / Ibu sesuai dengan yang ditetapkan unit layanan ini

5. Tarif / biaya pelayanan yang dibayarkan pada unit layanan ini sesuai dengan tarif/biaya yang ditetapkan

6. Sarana prasarana pendukung pelayanan / sistem pelayanan online yang disediakan unit layanan ini memberikan kenyamanan / mudah digunakan

7. Petugas pelayanan / sistem pelayanan online pada unit layanan ini merespon keperluan Bapak / Ibu dengan cepat

8. Layanan konsultasi dan pengaduan yang disediakan unit layanan ini mudah digunakan / diakses

9. Tidak ada diskriminasi pelayanan pada unit layanan ini

10. Tidak ada pelayanan diluar prosedur / kecurangan pelayanan pada unit layanan ini

11. Tidak ada penerimaan imbalan uang / barang / fasilitas diluar ketentuan yang berlaku pada unit layanan ini

12. Tidak ada pungutan liar (pungli) pada unit layanan ini

13. Tidak ada percaloan / perantara tidak resmi pada unit pelayanan ini

SARAN & MASUKAN